Jakarta 2023- Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi telah mengubah lanskap perdagangan dan interaksi konsumen secara drastis di era digital ini. Sebagai mantan anggota DPR RI yang pernah berperan aktif di Komisi II, Ibu Miryam S. Haryani telah mengamati dengan cermat perkembangan ini dan menyadari pentingnya perlindungan konsumen di tengah arus globalisasi digital. Era digital telah membuka peluang besar bagi masyarakat untuk berbelanja secara online dan mengakses berbagai layanan dengan mudah, namun, di sisi lain, tantangan baru muncul terkait keamanan dan hak-hak konsumen.
Dalam konteks inilah, Komisi II DPR RI, di bawah kepemimpinan Ibu Miryam, telah aktif membahas regulasi untuk melindungi konsumen online. Upaya untuk menciptakan lingkungan digital yang aman dan adil bagi konsumen menjadi prioritas utama dalam menyikapi dinamika perekonomian di era digital. Perlindungan konsumen tidak boleh tertinggal dalam menghadapi perubahan zaman, terutama ketika transaksi daring semakin merambah ke berbagai sektor, mulai dari perdagangan elektronik, layanan finansial, hingga penggunaan data pribadi.
Salah satu isu krusial yang diperhatikan oleh Komisi II adalah perlindungan data konsumen. Dalam era digital yang semakin terkoneksi, data konsumen menjadi aset berharga bagi perusahaan dan pihak ketiga lainnya. Oleh karena itu, penting untuk menetapkan peraturan yang ketat mengenai pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi konsumen. Melalui regulasi yang jelas dan penegakan hukum yang tegas, konsumen dapat merasa lebih aman dalam mempercayakan data pribadi mereka saat bertransaksi secara online.
Selain itu, Ibu Miryam dan Komisi II juga telah mengadvokasi hak-hak konsumen dalam perdagangan elektronik. Berbelanja secara online memberi konsumen lebih banyak pilihan dan kenyamanan, namun, masalah yang sering muncul adalah adanya penipuan, barang palsu, atau ketidakjelasan dalam kebijakan penukaran atau pengembalian barang. Komisi II berperan aktif dalam merumuskan regulasi yang memberikan perlindungan bagi konsumen, seperti menetapkan mekanisme penyelesaian sengketa yang adil, memperkuat tuntutan hukum terhadap pelaku penipuan, dan menegakkan standar kualitas produk yang jelas.
Selain itu, kebijakan mengenai privasi dan transparansi harga juga menjadi fokus perhatian Komisi II. Dalam perdagangan elektronik, konsumen harus memiliki akses yang mudah dan jelas terhadap informasi mengenai produk atau layanan yang mereka beli, termasuk informasi mengenai harga, kualitas, dan kebijakan penukaran atau pengembalian. Regulasi yang transparan dan jelas akan memastikan bahwa konsumen dapat membuat keputusan yang tepat dan merasa dilindungi dalam bertransaksi.
Tidak hanya itu, tantangan baru muncul seiring dengan kemajuan teknologi, seperti keamanan transaksi digital dan proteksi terhadap cybercrime. Dalam hal ini, Komisi II juga berupaya untuk bekerja sama dengan pihak-pihak terkait untuk meningkatkan keamanan jaringan dan perlindungan terhadap konsumen dari ancaman-ancaman siber yang semakin kompleks.
Tentu saja, dalam menyusun regulasi untuk perlindungan konsumen di era digital, peran pemerintah dan sektor swasta menjadi sangat penting. Kolaborasi yang erat antara kedua belah pihak akan memastikan bahwa regulasi yang dihasilkan sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan memungkinkan pelaku usaha untuk berinovasi dalam memberikan layanan yang lebih baik dan lebih aman bagi konsumen.
Sebagai kesimpulan, upaya Ibu Miryam S. Haryani dan Komisi II DPR RI dalam membahas regulasi untuk melindungi konsumen online adalah langkah yang sangat tepat dan relevan di era digital saat ini. Dengan memastikan adanya perlindungan yang kuat bagi konsumen, Indonesia dapat menciptakan lingkungan bisnis yang adil dan terpercaya, sehingga masyarakat dapat berbelanja secara online dengan keyakinan dan merasa dilindungi dalam setiap transaksi. Regulasi yang tepat dan tegas akan memberikan manfaat jangka panjang bagi seluruh pemangku kepentingan, dan Indonesia dapat menjadi contoh yang baik dalam perlindungan konsumen di era digital global ini.
Penulis : Rifki
